EAM系统

一、西瓜科技EAM系统的介绍 

 EAM是Enterprise Asset Management 的缩写，EAM系统即企业资产管理系统，是指资产比重较大的企业，在资产建设、维护中减少维护成本，提高资产运营效率，通过现代信息技术减少停机时间，增加产量的一套企业资源计划系统。EAM资产管理系统是面向资产密集型企业信息化解决方案的总称，也是以企业资产管理为核心的商品化应用软件。

西瓜科技EAM企业资产管理软件平台能够规范设备管理工作，自动将日常管理数据进行记录、存取、处理，记录设备全生命周期的档案数据，及时传递设备运行与维护的状态信息，为生产和各项工作提供信息支持。企业资产管理的全过程是对设备的日常管理，是从设备计划开始，对研究、设计、制造、检验、购置、安装、使用、维修、改造、更新、直至报废的全过程管理，是一项兼有技术、经济、业务三方面的技术管理工作。

西瓜科技EAM企业资产管理系统实施旨在用技术上先进、经济上合理的装备，采取有效措施，保证设备高效率、长周期、安全、稳定地运行，保证企业获得最好的经济效益。加强设备管理，对老、旧设备不断进行技术革新和技术改造，合理地做好设备更新工作，加速实现工业现代化。

西瓜科技EAM企业资产管理系统保障企业进行生产和再生产，是企业现代化生产的物质基础。它对保证企业增加生产、确保产品质量、发展品种、产品更新换代和降低成本等，都具有十分重要意义。EAM系统从事后维修、预防维修、经济检修发展至今天的状态维修和预知维修，其核心内容始终是企业资产及维修管理。EAM系统开发的核心目标是实现设备最大利用率和提高企业投资回报率。在商业竞争日益激烈的今天，对于拥有高价值资产的企业来说，设备维护已不再局限于成本范畴，更成为获取利润的战略工具，西瓜科技EAM系统能帮助企业实现这一目标。

二、西瓜科技EAM系统的核心功能

西瓜科技EAM系统的核心功能模块主要包含以下内容：

1.设备管理

西瓜科技EAM系统设备管理功能模块能够记录设备的基本信息，从各个不同的管理角度实现对企业资产所有业务的管理，EAM系统业务范围涵盖了生产设备、IT设备、办公用品、劳保用品等，对管理范围内的设备进行评级管理、可靠性管理和统计分析。

2.工单管理

西瓜科技EAM资产管理系统的工单管理模块以工单为中心载体，以设备及维修管理为目标，实现设备技术信息、安全信息、维修物资、维修人力、维修成本等信息关联。工单管理能够设置维修任务时间、分配作业任务、预留和准备维修材料、分配外包服务商、检查资源和材料的可用性、执行安全许可、办理工作票和操作票、完工报告和确认、统计核算成本、设备维修历史分析等。

3.库存管理

西瓜科技EAM系统的库存管理是维持各个机构运转的重要组成部分，有形资产的维护工作需要备件和材料，西瓜科技EAM系统能够对库存件编码信息、库位信息、采购信息、成本信息、库存事务处理、处理物料申请、处理库存重订货、跟踪和分析等库存基础数据定义和管理。

4.采购管理

西瓜科技EAM系统的采购管理能够使得整个企业资产的工作流程自动化。采购管理模块包括采购申请、询价、采购订单、催询单、接收等功能。

5.项目管理

西瓜科技EAM系统项目管理重点是对计划检修、科技、技改等管理。EAM系统项目管理模块能够实现基本信息建立、项目体系结构建立、项目控制和审核、项目预算明细查询、项目成本管理、项目费用台账、项日进度等管理。

6.预算管理

西瓜科技EAM系统预算管理能够映射企业组织，多层次，多版本全面预算；EAM企业资产管理系统可实现由下往上汇总及由上至下分解预算；EAM企业资产管理系统通过工作流审批，对重大交易，重大投资等及时控制、全面分析预算及实际执行情况，并提供预算历史分析数据。

7.预防性维护

西瓜科技EAM系统预防性维护可防止意外事故、预防计划外停机。EAM系统预防性维护模块能够创建标准任务指令厍、创建周期性工作任务、维修计划编制、作业安排计划、工单生成、作业计划复制、计划调整、预测和成本跟踪等。

8.状态维护

西瓜科技EAM系统状态维护能够建立监测点、制定失效模式规则并预测、建立与分析故障树分析图表、可靠性维护联系、自动创建维护工单等。

9.日历管理

西瓜科技EAM系统日历管理能够建立设备、工种和员工等日程表；EAM企业资产管理系统可建立显示班次、休息日、假期总和、可利用、上作时间的日历表；EAM系统可创建日程表和员工及工种的相互关系等。

10.运行管理

西瓜科技EAM系统运行管理能够运行日志定期切换与试验、运行管理制度连立和规程标准厍运行、人员操作分析运行、事故打析运行、非正常工况分析等。

11.监督管理

西瓜科技EAM系统监督管理能够节能监督、电压监督、保护监督、金属监督、热工监督、电测监督、化学监督、环保监督、绝缘监督等。

12.人力资源管理

西瓜科技EAM系统人力资源管理能够进行工薪管理、工种管理、组织机构管理、培训管理、工时管理、绩效管理等。EAM系统人力资源管理模块包括了组织机构、多公司、多地点的设置。人员、部门等设置建立各个组织机构间的关系、各个部门间的关系等。

13.统计分析与报表

西瓜科技EAM系统能够查询、统计各类信息，包括设备的三率报表、设备维修成本报表、设备状态报表、设备履历报表、备件库存周转率、供应商分析报表等，并能随时生成所需报表。

14.绩效评价

西瓜科技EAM系统能够对单位产能维修费用、设备可利用率、设备故障停机率、故障停机损失、主要生产设备完好率、维修费用以及主要生产设备事故率等进行绩效评价管理。

三、西瓜科技EAM系统的流程架构图

                                                          EAM系统总流程图

                                                        EAM系统功能架构图

EAM系统技术架构图

西瓜科技EAM系统基于SC/S技术架构，采用先进的.NET技术平台，集C/S和B/S的优势于一身，使企业管理者既可进行跨越时空的管理工作，操作人员又能离线操作，全方位支持集中式和分布式管理模式，具有更高的稳定性和更强的安全控制。EAM系统产品架构分为基础层、业务层和管理层。基础层设有系统接口、系统管理及自定义工具，这一层决定业务处理的流程和规范，构建了业务层运行的基础。业务层为中间层，企业所有的业务活动系统管理均在此层进行，如资产购置、资产登记、资产变动、维修维护、出租出借、资产折旧等。业务层为业务处理者提供了利用信息化系统进行各种资产业务处理的能力。管理层则将业务层的信息全方位、多角度的展现在企业决策者面前，审批平台、穿透查询、统计汇总模块综合运行，集成作业，为决策者提供高效处理和分析业务层信息的管理工具和平台。

西瓜科技EAM系统以客户为中心提供高效的基础组件、完整的业务框架和应用框架。实现了面向框架、技术无关性和数据无关性，具有快速适应业务变化，深度满足客户需求的能力。

四、西瓜科技EAM系统的产品特点

西瓜科技EAM系统能够保证用户在任何地方、任何时间、使用任何设备，访问单位信息资产、处理业务、报告信息，并具备机构间信息共享、业务处理协作和服务协作的能力。其产品特点如下所示：

●集成性

西瓜科技EAM系统提供标准的二次开发平台，可实现与企业现有其他系统的连接，系统的各个子系统既可独立应用，也可整合应用，各子系统之间可实现无缝连接。

●信息安全性

西瓜科技EAM系统针对目前网络存在的主要威胁：非授权访问、信息遗漏丢失、破坏数据完整性、 拒绝服务攻击等手段，建立完善的安全防范机制，保证用户企业信息安全。

●可扩充性

西瓜科技EAM系统采用组件化的设计，易于扩充，可动态设置业务流和数据流，适应企业今后由于管理制度、机构设置、业务流程和管理要求发生变化而导致的业务重组，满足企业未来的发展需要。

●采集手段先进性

西瓜科技EAM系统充分利用条码采集设备或PDA设备本身己有的数据采集功能，采取GPRS/GPS网络通讯技术和无线局域网技术，实现各种配套设备的实时数据采集和移动作业。

●界面友好、操作方便

西瓜科技EAM系统不仅实现了原有显示终端上的所有功能并进行了汉化，而且扩充了许多新的功能，用户界面友好、美观、易于操作。

五、西瓜科技EAM系统的优势

1.西瓜科技 EAM系统以设备全寿命周期管理理论为指导，建立设备资产基础管理体系

设备资产基础管理体系是设备资产管理最基础的日常性工作，其管理内容包括设备采购管理、设备资产台帐管理、设备变动管理、设备资产报表统计等。

（1）EAM系统可建立标准的设备资产信息结构，使设备运行、维修、备件管理工作一体化。

（2）EAM系统以设备部位为数据对象建立完整的设备技术、管理、作业标准信息库或知识库。

（3）EAM系统可建立完善的设备管理KPI评价与分析体系。

（4）EAM系统可通过设备资产周期费用的采集与分析，定量地评价和分析设备资产的经济价值表现、运行性能、管理工作质量和工作效率；为设备维修、改造与更新决策提供支持。

（5）EAM系统可自动集成设备的采购、安装、运行、变动、折旧、维修、保养、润滑、报废等全程管理数据记录，形成包含动态数据在内的完整设备管理档案。

2. 西瓜科技EAM资产管理系统可以建立以点检和故障分析为核心的设备运行预警体系

EAM系统可通过运行记录、停机记录、点检、完好检查、定期检查、精度检验、故障记录、事故记录、状态监测(振动分析、油液分析、红外分析、超声波分析等)、保养及润滑等常规管理方法和现代化技术手段，记录设备以往的状况并准确监控设备的当前运行状况，通过MTBF与MTTR的动态计算，分析设备运行的可靠性与经济性，为制定合理的维修与维护策略，提供量化依据。

3. 西瓜科技EAM资产管理系统可建立以标准化维修和预防维修为主的现代维修管理体系

EAM系统中的项目管理系统建立维修标准项目库与合理维修周期分析模型，实现故障维修、定期维修、状态维修、可靠性维修、设备大修、零部件更换和紧急抢修的一体化与优化管理；按维修项目的优先级别排列人力资源，结合企业生产进程计划，给出维修任务的时间规划，计算企业每天可提供的人力资源总量，EAM系统结合人力资源分析表自动匹配维修项目，并计算分析各维修项目需要的备件及其备件补库计划和紧急采购计划、资金费用计划、维修工具计划等，实现维修资源的最优化利用；EAM系统可建立维修标准与维修标准项目库(维修程序包)，提供维修周期分析和维修决策(策略)分析等。

4. 西瓜科技EAM资产管理系统可建立实现备件合理库存与合理采购的数字化管理体系

EAM系统作为库存管理系统可建立库存预警、合理储备评价、供货周期、厂商信誉分析、多类型仓库统一管理模型，提供库存评价的自学习功能;EAM系统根据维修任务计划和合理储备及预警，自动生成或编制采购计划，并支持对计划的合并、拆分、终止、回退操作，进行统一、定时、规范、合理的计划编制与平衡处理;当维修计划对系统中库存备件有指定要求时，该库存备件只能为该维修项目领用，在库存管理系统中形成维修计划对备件的库存控制关系，并计算分析合理库存水平、在途预达备件数量、预计备件出库数量等，制定备件的补库计划与紧急采购计划，在库存管理系统中通过严格控制采购计划达到对备件库存控制的目标。

六、EAM系统的发展趋势

随着石油、化工、煤炭、钢铁等企业对资产管理系统的需求不断增长，EAM企业资产管理系统市场也在持续升温。设备占用了企业大量的成本，如何降低设备维护成本已成为企业非常关注的问题。在企业资产管理系统产品及应用方面，EAM企业资产管理系统领域呈现出了显著的发展趋势。为了应对未来企业的不断发展和激烈的市场竞争，EAM系统的发展趋势重点体现在以下方面：

1.EAM企业资产管理系统应用逐步深入

EAM系统的应用会随着企业对设备精细化管理需求的增加逐步走向深入。很多企业考虑成本问题，希望把企业对设备维护的全年预算分解到每个月每台设备上，划分到记载、设备采购等每个分支上都绑上费用，企业希望通过EAM系统得到针对设备维修的累积数据。

2.EAM企业资产管理系统向维护管理的决策发展

对于资产密集型企业，维修业务是核心部分，而维修的各种策略以及如何科学合理地选择不同的检修方式将变得越来越重要。根据设备本身的重要性、可溶性、可维修性，通过科学的方法选择不同的检修方式，形成故障检修、定期检修、重点检修为一体的维修管理方式将呈现。而EAM系统具备此项功能，提供了集成维修管理的解决方案，传递更为先进的管理思想和理念。

3.EAM企业资产管理系统开发应用的集成化

EAM企业资产管理系统走向数据信息与管理业务集成是主流发展趋势。目前，EAM系统的应用还存在很多信息孤岛，企业希望通过EAM系统建立起企业资产管理平台，借此整合控制系统和应用系统。西瓜科技EAM系统的产品模型具备多接口的特点，能够满足企业的集成化发展要求。

4.EAM企业资产管理系统Web化

目前，诸多跨国集团公司为迎合企业需求，利用通信技术实现对EAM资产管理系统进行Web化管理，跨平台的Web架构技术为EAM系统Web化提供了得天独厚的技术条件。在基于Web的EAM系统支持下，企业可以通过网络对设备故障进行远程诊断。

七、西瓜科技EAM系统的实施效益

1.西瓜科技EAM企业资产管理系统优化企业资产管理

资产密集型企业需要EAM系统，西瓜科技EAM系统帮助企业寻找资产保值、升值的途径，发现降低维护成本的方法。尤其是在企业资产变动情况频繁和复杂的时候，EAM系统能够有效的进行资产管理决策优化，通过对资产生命周期的全程跟踪，为企业管理者提供细致、清晰的分析报表以便做出准确决策。

2.西瓜科技EAM企业资产管理系统可降低库存成本和零件采购成本

EAM系统备件管理可使上万种备件的出入库管理和统计变得有效，EAM系统使对备件使用情况和采购价格的分析成为可能，使备件的购买更有效，降低零件采购成本。

3.西瓜科技EAM企业资产管理系统可进行预防性的设备日常维护和维修数据库

EAM系统日常维护数据库包括日常操作和维护的工作规范，保障机器和操作者的安全，充当员工的培训系统。执行良好的EAM系统日常维护，可降低设备故障、维修费用、运行成本。维护良好的设备可以延长设备的使用寿命，减少购买设备的资本支出。

EAM系统既可维修数据库又可保存大量维修案例，成为设备维修的知识库和专家库，同时EAM系统使设备的平均故障间隔、平均修复时间等分析手段成为可能，为设备的维修提供准确的参考。

4.西瓜科技EAM企业资产管理系统提高设备运转率

当设备的运转和停机情况被准确地记录下来，EAM系统就可分析如何提高运转率，实现增加产能的目的。

八、西瓜科技EAM系统的行业应用

目前，国内一些资产密集型企业对EAM系统的认识及应用程度日趋高涨，已从早期的事后维修以及预测维修逐渐过渡到经济检修，状态维修以及更高级的预知维修阶段，EAM系统在各行各业中的应用日趋完善。

西瓜科技EAM系统主要应用于企业生产、采购、人力、财务、设备等业务管理活动，以此改善和提高企业现有的资产管理水平，EAM系统功能强大，灵活易用，诸多跨国公司均采用EAM系统进行资产建设与维护，提高资产运营效率。在国内各企业对其应用亦渐成规模，如下所示：

1.电信行业

电信企业生产的保证和利润的提高，取决于电信设备的完好运转和维修费用的降低。因而，企业资产的维护成本构成了企业的主要成本之一。企业资产的维护管理的提高和资产维护系统的建立将是企业的当务之急。资产维护之所以对企业非常重要，是因为良好的资产维护能够减少设备的故障率，缩短维修响应和维修工作时间，延长设备寿命，提高仓库备件储存水平的合理性，提高采购的科学性。

2.机电行业

EAM系统在机电管理工作中的应用是通过对设备实现全寿命跟踪，以提高设备的可利用率，降低企业运行和维护成本；以优化企业维修资源为核心通过信息化手段，合理安排维修计划、相关资源及活动，提高企业的经济效益和企业的竞争力。在对机电设备管理的动态管理、预防性维护、大修管理、库存管理、统计分析等方面EAM系统发挥了巨大的作用。

3. 煤炭行业

在传统行业中煤炭行业的信息化程度相对较低，信息化建设投入较少，设备管理的应用基础薄弱，而EAM系统在煤炭的生产线可以完成量化煤矿设备资产管理，规范工作流程;建立完整的设备动态管理体系，包括设备信息管理及设备业务管理;提高设备可利用率及可靠性，控制维护及维修费用，延长设备使用周期。

4. 石油行业

石油化工企业属于典型的连续型大规模生产类企业，生产过程复杂、资产和设备的投入高，市场需求变化快。随着油价高位运行和市场需求旺盛，各化工企业加速设备更新换代，提高工艺水平。确保设备完好率、最大限度地降低设备故障率、减少设备维护成本、实现安全运营、规范作业流程，EAM系统在现代石油化工行业的组织的重要作用非常明显：大幅度减少审计成本、增加保修项目收入;明显减少零件库存量、减少过剩的测试设备等等，甚至还能带来维护管理范围以外的收益，如保证设备安全运行等。

除了在以上行业以外，EAM系统在钢铁、设备维护、机场建设、地铁系统、输气管道系统等方面充分发挥了显著作用。

九、西瓜科技EAM系统实施

西瓜科技团队经过对企业资产管理需求调研及EAM资产管理软件技术架构的研究和分析，开发出满足企业资产管理实际需要的EAM系统，能够改善和提高企业现有的资产管理水平。

1.以先进的EAM系统为基础进行建设，工作目标明确

（1）通过建立西瓜科技EAM系统平台，在信息技术的支持下优化资产管理、运行管理、维修管理和备件管理的工作流程，达到设备资产的维护费用最小、运行成本最低和运行效能最高的行为目标;

（2）通过实施西瓜科技EAM的管理体系，实现设备资源与技术资源、人 力资源、资金资源、物资资源的优化配置，在整体优化的管理中，确保设备的能力得到最大化的利用。

2. 结合西瓜科技EAM系统的引进，建立和形成与现代化管理相配套的企业资产管理体系，以设备全寿命周期管理理论为指导建立企业资产管理体系

EAM企业资产管理体系的建立，将帮助完善和提高企业设备资产管理工作，强化对资产运行的监控、引入全寿命周期费用管理方法、确立以设备资产运行效能为目标的管理思路，逐渐实现将对设备固定资产的投入作为资本的重要组成部分进行管理的现代管理理念。

引入全寿命周期费用管理方法后，可以为设备维修、改造与更新决策提供支持，具体如下：

（1）西瓜科技EAM系统建立以巡检和故障分析为核心的设备运行预警体系。

①设备运行与停机的数据采集和处理，对设备的运行效能进行分析；

②故障体系的建立与故障分析，降低主要设备的故障停机率；

③巡检及其预防性检查的计算机管理；

④设备的可靠性管理与评价；

⑤状态监测数据的采集与处理；

⑥预防性维护管理等。

这些管理功能和管理方法，将全面改善设备的技术管理与现场管理状态，使设备管理由被动走向主动。

（2）西瓜科技EAM系统建立以标准化维修和预防维修为主的适合实际情况的多元化现代维修管理体系

①建立故障维修BM、定期维修PM、状态维修CBM、可靠性维修RCM、设备大修、技术改造、现场维修、零部件更换等多种维修类型的综合任务计划处理模型；

②日常维修计划管理；

③预防维修管理；

④维修资源平衡与维修工单管理；

⑤维修标准建立、维修周期分析与维修标准项目库建立。

西瓜科技EAM系统通过具体管理功能的实现，提高企业资源管理系统的标准化管理程度，逐步建立适合企业实际情况的多元化资源管理体系，为资源管理的提高和维修费用的降低奠定长远的技术基础；并通过对重要和关键生产设备的维修周期分析，保障设备的长周期运行。此外，还通过维修资源的优化配置，实现最经济的工单排程。

西瓜科技EAM系统建立数字化工作管理平台，对管理进行过程监控和控制，并为管理流程持续优化提供技术途径：EAM系统将引进先进的工作流程管理技术，通过业务过程建模，建立数字化管理工作平台，利用此平台，能对资源管理系统中的每个工作岗位、每项工作计划和工作任务的执行状态、执行进度进行网络监控，并通过工作日志库，对工作人员的工作计划完成率和工作效率进行统计分析，发现管理流程中不合理的环节，对管理的业务过程进行优化和持续优化，所建立的业务过程模型本身就是重要的知识库和规则库，可以支持管理流程的重组和再造，持续改进和优化管理流程。

十、西瓜科技EAM系统的培训

通过对各级人员的产品培训，使其能够了解如何运用西瓜科技EAM系统来提升企业资产管理水平，最大限度发挥EAM软件在企业中的作用;

● 培训目标

1.使企业不同部门人员掌握便捷、有效的EAM系统操作方法;

2.通过EAM系统的培训提高员工对企业的管理理念认识与提升。

3.通过EAM系统培训加强沟通，统一部署，协同工作，提高效率。

● 培训对象

集团领导、各相关部门领导、总经理、客服经理、市场总监、销售人员等;

● 培训保障

1.培训前准备充分

在项目实施过程中，我们将与企业用户一道共同制定详细的培训计划，并根据计划做好培训前的各项准备工作。

2.培训针对性强

培训针对于在不同行业中、不同层级的人员操作使用EAM系统来提高工作效率和精度。

3.培训后考核

集中培训结束后，我方将对所有接受培训的人员进行考试，使其达到相应的考核目标和标准。

十一、西瓜科技EAM系统售后服务

为了更好地服务于广大客户，提高客户满意度，西瓜科技提供多种售后服务方式，主要包括：

● 远程服务

远程服务包括通过电话，也包括远程联机服务。

● 服务响应

能够及时、快速的响应客户的各种服务需求和技术咨询，确保用户满意。

● 回访服务

由客户服务中心制定客户电话回访计划定期进行电话回访，对回访中暴露和发现的问题及时处理和解决。

● 软件升级

根据用户的实际应用需求对用户软件版本升级和增强的必要性进行评估，向用户提出升级建议或实施方案。