CRM系统如何推动大数据应用
大数据时代，随着各种新型信息技术的出现，数据的价值越来越引人注目，特别对于企业来说，客户数据的价值更是不言而喻，掌握客户就等于掌握了市场，在企业信息化中，CRM系统在大数据应用上，可谓独占鳌头，CRM系统可以通过各种渠道为企业提供大量消费者信息收集、分析、挖掘价值的解决方案。那么到底CRM系统如何推动大数据应用的呢？
首先，我们需要了解CRM系统和大数据。
大数据究竟是什么？在营销学中，大数据指的是在出现销售线索或询价之前，收集到的潜在客户信息。比如在企业的营销指标中，您可以通过CRM系统看到客户对您的营销邮件的打开次数、转发数，以及总阅读量和由此产生的企业网站点击量、网站浏览的平均时间、点击页面的数量、停留时间等等数据，这就是CRM系统对于客户相关的大数据统计。通过这种追踪能力，CRM系统可以在潜在客户变成客户之前，收集到很多关于客户的信息。再通过CRM系统数据仓库技术、数据挖掘的捕捉、储存、管理和分析，可以为企业的市场、营销、销售决策，提充分的参考。
CRM系统通过有合理化的实践，发挥大数据价值。
似乎捕捉和存储消费者信息是大数据等式里最重要的一部分，但是它要做的远远不止收集数据。CRM系统帮助向销售和营销团队交付有价值的消费者数据，通过用一种简单易懂的方式展现数据，对日常实践产生积极影响，但是要注意的是，企业若要以这些信息为基础，改变员工的日常工作流以带来实质性的进展，还是难上加难，要使捕捉和存储所有的大数据发挥应有的价值，借助CRM系统，通过采用各种客户信息处理技术，比如数据仓库、商业智能，才能够通过通过大数据提高竞争优势。
大数据提升CRM系统投资价值
大数据市场投资持续上涨，这不仅展现了消费者需求的重大改变，带动了用来获得高级别的客户关系管理信息的CRM系统的改变和价值的提升。在实时数据从其来源（比如移动设备、网络、社交媒体、传感器等）、记录文件和交易应用中传播开时，大数据已经在垂直市场应用里大展拳脚，从欺诈检测到研发都有涉及，尽管有安全顾虑和企业内部助力，然而大数据投资在全球范围内的继续上涨仍将势不可挡。