中小企业CRM项目预算控制
当前，各个企业对于信息化建设热情高涨。但要顺利成功实现信息化建设的预期价值，项目预算控制，是项目管理的重要内容，尤其对于中小企业CRM项目来说，尤其要注意项目预算控制。因为对于中小企业来说，CRM系统项目涉及企业管理体制的改革、业务流程的重组，是一个牵一发而动全身的大型信息工程，做好项目预算控制是中小企业CRM项目顺利推进的重点。那么，中小企业CRM项目如何进行预算控制呢？
所谓控制预算，并不代表要去盲目地挤出每一分钱，而是应当在制定预算时，充分考虑到各个方面的因素，在宝成项目顺利进行的前提下，控制CRM项目的成本投入，笔者建议小企业CRM项目预算控制充分考虑一下几方面：
CRM项目投资回报
确切了解CRM系统会产生哪些投资回报。只有明确了这一点，你才不会在项目实施中步入误区。也只有切实了解了预期回报，你才能去计划如何实现它。
CRM项目风险评估
事先评估CRM系统建设所蕴含的风险，因为风险往往意味着要用更多的资金去弥补。在评估风险之后，你就能采取相应的措施来预防、降低或承受风险。
CRM项目服务费用
在实施前确保没有遗漏任何公司所需的服务，并与CRM供应商达成明确的共识。有时，一些小疏漏也会点点滴滴地增加你的预算开支，比如测试时间被延后、bug解决时间被拉长等。
CRM技术需要
选择适合CRM系统，斥费巨资，试图让不合适软CRM系统做它原本无法做到的事是一种最大的资源浪费。中小企业CRM系统项目之所以会感到制定一份切合实际的预算很难，主要就是因为他们没有经验，不知道该如何去做。因此他们只能过度依赖CRM系统软件商，但是CRM供应商，通常是自身的利益为先的，因此会让客户最终付出比原先预算更多的成本，所以在双方签订合同前，企业一定要明确所有的条款内容。
很多时候，预算超支的情况是难免的，所以即时预算超支，中小企业也不要慌张。当中企业发现CRM项目预算超支时，可以尝试通过以下几种方法来解决：
选择等待
或许你需要多等半年，直到你拥有更多的预算。你可以充分利用这段时间来研究并筹划项目，比如多去了解一些软件以备选择，优化你的商业流程，或仔细分析CRM系统创造投资回报的方式。
照常实施
或许你要支出的成本抬高了不少，但却仍在预算范围内。如果你明确了解所选的CRM系统将会带来哪些投资回报，那就表示你已做好了准备功课，可以继续实施。
化整为零
如果你公司无法负担起整个项目的费用，那可以先从一些比较容易，且回报又较高的方面入手。然后通过这些回报的积累，为将来的CRM系统项目升级做好资金准备。
申请更多预算
如果你对CRM系统能如何提高商业底线了若指掌，那你申请更多预算获批的可能性就更大。
双重校验
选择正确的技术。只贪图便宜软件往往会让你在实施时付出更多的代价。进行双重检验，确保将预算投入到正确的CRM系统上。有时你或许会发现，虽然某款软件在许可证方面的费用超出预计，但整体成本却反而低于预算。
通过对中小企业CRM项目预算影响因素的分析，西瓜科技和提出针对中小企业CRM项目预算超支的应对方法，希望能够为中小企业CRM项目建设提供帮助！